职场情绪调整三妙招

工作和生活中，难免有冲突，若不自控，就会愈演愈烈，甚至影响工作、伤害感情。因此，掌握一些职场情绪调整的小技巧是十分有益的。
　　
1、平心静气
　　
美国经营心理学家欧廉•尤里斯教授提出了职场情绪调整的三项法则：“先降低声音，再放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以起到缓解情绪冲动的作用，胸部向前挺直，能淡化冲动紧张的气氛，人情绪激动、语调激烈时，通常都是胸前倾的，当人身体前时，使自己的脸接近对方，这样的讲话姿态会人为地造成紧张局面。
　　
2、闭口倾听
　　
关于职场情绪调整，《知人善任》一书中有说：“如果发生争吵，切记免开尊口。先听别人把话说完，自己要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难赢得人心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾就较好处理。别人的想法你不能苟同，一时又很难说服对方时，就应闭口倾听，这样会使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣，这样做不仅压住了自己的“气头”，也有利于削弱和避开对方的“气头”。
　　
3、交换角色
　　
卡内基•梅伦大学的商学教授罗伯特•凯利，在某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们进行职场情绪调整，换位争辩，结果五分钟后，双方便认清彼此的表现多么可笑，并很快找出了解决的办法。人和人沟通中，心理因素起着重要的作用，大家都认为自己是对的，对方必须接受自己的意见才行。当冲突发生时，启动职场情绪调整，在内心估计一个后果，想一想自己的责任，将自己升华到一个有理智、豁达气度的境界，就一定能控制自己的心境，缓解紧张气氛。