软实力的硬道理
2026-01-31 来源：51job 点击：778 次
是否想过，你的职业提升会与你的唱歌水平紧密相连？
现在的职场，人们“学习”的范畴越来越广了。除了文凭、职业技能等各种“硬派司”之外，很多人还热衷于把自己训练成卡拉OK高手、学习几个小魔术、写一手好字、参加沟通心理练习……
据中新社消息，上个月，某进修机构首次在上海推出诸如此类的“职场软实力”的系列培训。类似培训的学费并不便宜，仅学习几个小魔术和购买道具，就动辄千元。但是即便是在经济衰退之中，白领参与此类学习的兴趣依然不减。在一家人气较旺的网络论坛上，有网友总结出《最热的10大职场软实力》，其中“会唱歌、酒量好、写字漂亮、会打扮”等名列其中。那么，花这么多钱提升这些另类本领究竟有什么作用？
这其实是职场潜规则的表现
——上海某资深广告从业者 房方
“软实力其实是职场潜规则的一种表现形式吧。”由于工作关系，房方经常要陪客户吃饭唱歌“联络感情”，房小姐专门报名参加了歌唱技巧培训班，“学习一些唱歌技巧，能在卡拉OK时发挥更好，和客户的交流也少了很多障碍。” 除此以外，房小姐还对魔术很感兴趣，“刘谦在春晚走红之后，魔术很是风行。如果在公司年会或者客户聚餐时能露两手，一定会被人牢牢记住，再与他们交流工作上的事情，那就容易多了。”
因为这类小魔术需要一段时间的练习，房小姐比较遗憾地表示，现在玩的几个小魔术还不能做到“从容”，表演不好容易穿帮，所以暂时还不便向记者展示。不过她很坚定地认为：虽然在应聘时“硬指标”说了算，但在实际过程中，尤其是一些需要与人打交道的工作中，“软实力”往往能起到出其不意的效用。“最简单的例子，如果你穿衣不修边幅，签合同时写得一手烂字，别人唱歌你只是傻等着付钱走人，谁会喜欢你这么枯燥的做生意方式啊？”
与潜规则无关，这些技能是必须的
——银行私人理财顾问 周正平
对于周正平来说，唱歌、魔术这些软实力其实只是“初级软实力”而已。有着5年证券公司PB（个人理财顾问）工作经验的周正平每天早上7点上班，了解市场情况、参加早会、给顾客打电话。下午有时会在办公室内与顾客商谈或是替客户买卖股票，但大部分情况是直接拜访客户进行交涉。下班后还要与重要客户见面一起喝酒、品茶，周末也会和客户去打高尔夫。有时候还会组织客户去郊外种树或者去儿童村做做义工。
如今不动产、债券、股票、基金，甚至是艺术品，这些都可以作为投资对象。在投资对象多样化以及分散投资普遍化的同时，资产管理也渐渐变得麻烦起来。证券公司为了应对激烈竞争，更是切实培养专门服务于拥有数百亿资产的VIP顾客的PB。为此，除了日常工作，周正平还详细整理了客户的各种纪念日情况，还为了更好服务客户而去学习有关高尔夫、桥牌、葡萄酒、艺术品的知识。他在公司内部竞争中以50比1的比例夺得PB职位，皆是因为他的这些“软营销能力”得到了验证。
周正平说：为了管理好客户的资产，拥有专业知识是最基本能力，真正的业绩还是要通过不断的“营销”来实现。“从广泛意义上说，PB也是销售人员，他所出售的不是商品，而是和顾客的关系，这除了基本信任以外，还包括客户对你各种能力与身份的认可。软实力的培养有助于向客户证明你足以管理他的资产。举例来说，如果你根本不了解高尔夫和葡萄酒，大客户可能会对你的管理能力持怀疑态度，这会给工作带来很大障碍。”
培养软实力总比背后抱怨强
——新时代酒店总经理王炜
用软实力取得客户的认可和信任只是个人职业发展的一方面。在公司内部的发展，有时候软实力比硬文凭还要重要。也许有人说这是职场潜规则，但是你要考虑明白一个道理：远离老板和高层人员的员工，往往很难凭借自身的能力获得晋升。
职场中，人们习惯于躲避领导，还会冷落那些与领导走得很近、在领导面前显示自己软实力的同事，看到这些人被提升时，甚至故意与他们为难。爱躲避领导的人往往下决心“我再努力一点拿出成果给他们看看”，这种思维真是让人感觉可怜！
美国一家猎头公司的调查结果显示，有68%的管理者提拔了自己“经常看见的职员”。也就是说，他们会优先提拔那些自己经常遇到并与之进行交流的职员，而不仅仅是有能力的职员或是诚实可靠的职员。事实上人们优先选择“经常看到的人”是古今中外不变的现象，经常出现在有权有势者周围的人，会最先得到外界认可，获得好评，并很快取得成功。
怎样让公司高管看到你呢？管理者也是一个普通人，他更欣赏和照顾那个每天都能见到并同他开玩笑的人，这是再自然不过的事情。如果你不擅长自如地与领导打交道，那么报个班去学习写“软技能”，总比背后抱怨强很多！
软实力的间接作用不容小觑
——光辉国际猎头公司高管Mendy
作为猎头公司的高层，曼迪经常会收到过很多人发来的电子邮件和信件，人们会在信里对他问候“节日快乐”或者传达“我已经到了另一家企业”等等消息。“这样的信息太多，我不可能都一一记住的。”但有的人会打来电话邀请他出去唱唱歌、喝一杯，找个什么时间去打球，还会相约一起户外旅游。还有些人会给曼迪寄他们自己写的书，见面的时候还会赶个时髦——用烟或玻璃杯变个小魔术调剂一下氛围，曼迪总是会对这些人印象深刻。
不过，曼迪认为用“软实力”这样的词汇来形容也未必贴切。现在已经有很多人都在用各种不同的方式展示自己的才艺，他们学习茶道、自由搏击、收集古董……有时人们并不是为了在人前露一手，而是自己的爱好使然。但是因为这些个热爱生活的表现会让他显得与众不同！
相对的，除了谈谈工作就没有话说的人，想让那些对他们有帮助的人事事都记得他们，并出现“在电梯上突然一眼看中自己”的奇迹，可能性微乎其微。处在高位上人只会关注出现在他视野中的人，距离他很近的人，并对他们抱以希望，委以重任。所以，如果在公司里面想升职，想干大事，想尽情发挥自己的实力的话，就想办法“轻松自如”地靠近能让你升职的人，让他们在看到你的硬实力之前，先欣赏到你的软技能，从而使“委以重任”成为一件顺理成章的事情。
学习展示自己的存在
大部分的职场人都认同：我们应该积极展示自己的存在，除了给周围的人留下深刻的印象，还容易让有地位的人看到自己的实力。但是，如果你一点准备都没有就贸然靠近，那只会品尝到失败的滋味。因为靠得越近，相互之间就越了解。
没有底蕴的刻意炫耀容易露丑，干巴巴的定期问候没有任何新意，太过明显的溜须拍马为人所不齿，不经训练的沟通天才又委实少见。这样看来，与高层或大客户接触既是一种机会又是一种挑战。优雅的品酒、歌星般的嗓音、一杆进洞的小鸟球……展示得当、有新意，自然会吸引有权位的人的眼球；不恰当的展示，露了拙，丢掉客户是次要的，说不定反而会在升职名单上被盖上否决的印章。这样看来，软实力的学习和培养有了人气和市场也是理所当然、顺理成章。
不过，软实力终究是软性的，它可能只是一块垫脚石，工作过程中使用也没有具体的评价标准。想让周围的人（领导、同事、客户）认定你是值得同他一起工作的人，值得与他同舟共济的人，你除了要学习展示自己的存在、表明自己的想法，还要试着与经营管理班子进行沟通，他们中的有些人喜欢向自己询问关于经营方面的问题并提出自己意见的下级。也有人会觉得厌烦，但通过这个过程你会让他们意识到你的存在，这就是给你的回报。