如何从领导发的批评信息中提取到有效内容

面对领导会发消息批评自己这件事，很多人的认知只停留在领导当下情绪很不满的层次。这确实是真实情况之一，但却不是老板给自己发信息的真实意图。那么，如何从领导发的批评信息中提取到有效内容？如何根据有效信息去进行回复？想明白这些问题，才能弥补自己在领导心中留下的负面印象。

提取有效信息
面对领导的批评信息，最重要的并非是揣摩领导的情绪，而是提炼出领导对自己具体的不满之处，从而有针对性地回复并改进。

一般而言，领导发的批评信息表述比较模糊，比如会说“这一次因为你的失误导致活动不成功”，那我们只能从中提炼出和情绪有关的内容，而不能确定领导认为自己哪一步做错导致活动失败，也不能确定领导认为的自己失误导致活动不成功的结论是否有依据。对此，建议大家不要为了安抚领导情绪，急匆匆承认自身错误，以免领导反问你错在哪儿的时候无言以对。相反，我们应该进一步虚心询问领导自己具体哪里做得不到位，提取到有效信息，从而确定自己接下来的回复方向。

进行有效回复
要知道，能够让领导特意发信息来批评自己的事情，必然有一定的严重性，而且多半会在接下来的工作中再次遇到，所以领导发信息来批评你，不仅仅是为了表现他对你这一次工作的不满，更希望接下来不要发生类似的错误，如果你只简单地回复“下次一定注意”，会让领导有一种被敷衍的感觉，也会让领导心里没底，不知道你下一次面对同样工作的时候，究竟会不会有实质性的改进。因此，在确认了领导对自己具体的不满之处后，首先我们要对自己确实表现不佳的地方进行一个复盘，然后在回复领导时可以根据以下思路组织语言：

1、承认确实存在的错误，这一点可以缓和领导当下的情绪，并且表示出自己没有推卸责任的意思；

2、提出弥补方案，虽然这一次工作看似结束了，但是既然存在不足之处，就应该想出一个解决方案去弥补，因此可以将解决方案的具体执行方法，简洁明了的方式发送给老板，询问对方意见。

3、打消老板疑虑，即表达在以后面对类似工作的时候，自己会通过哪些方法来避免这一次工作中出现的问题。

综上，不要以为好好回复老板的批评信息是小题大做，其实你在认真回复信息的时候，每一句话都是有意义的，都有可能成为化解领导不满情绪的良方，不仅能让他觉得你工作态度端正，也能放心将以后的工作继续交给你。

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