如何礼貌地向他人请教？

 

作为一名职场人，为了能在职场上有更优秀的表现，我们需要持续学习，不断成长。

如果你是职场新人，可以先回顾我们上一个职场话题系列“闪耀职场”，了解各种职场商务礼仪，准备迎接自己初入职场的“小高光时刻”。

但无论是初出茅庐的“职场小白”还是闯荡多年的“老职场人”，都应紧跟时代变化更新专业知识储备、保持学习提高自身综合实力。

 

工作中总是充满挑战，我们想胜任自己的工作，就需要不断地发现问题和解决问题。在这个过程中，如果遇到了自己不知道如何解决的问题，那么向公司的前辈们请教就是一个高效解决问题的明智之举。

本期“职场加油站”，我们就来聊聊“如何礼貌地向他人请教”这个话题，为你理清用英语提问的不同方式，并总结提问和请教他人时需要注意的方面。

 

你真的会问问题吗？
或许你会疑惑：问问题不是很简单的事吗？

其实不同问题有不同问法。不管是中文还是英文语境，问句都有不同类型。

 

例如，在中文中，问句可分为是非问句、选择问句、特指问句等；而在英语中，问句可分为一般疑问句、选择疑问句、特殊疑问句等。

所以，在决定如何提问、请教时，你要清楚你问问题的最终目的是什么，是想确认消息？是收集信息？还是出于其它目的。

当然，我们不做“伸手党”，能自己解决的问题不麻烦他人，而不能凭一己之力解决的，我们需要礼貌地请教他人。

职场新人更需要学会如何向同事、上司请教，这也是对工作负责任的表现。

 

直接提问
在职场中向他人请教时，因为你是凭自己无法得出答案才提问的，所以问题中最好不要参杂你的猜测，这时候适合提出开放性问题。

特殊疑问句就是具有开放性的常见问题类型，可以简单直接地询问出你想要的信息。

 

特殊疑问句
常用的疑问词有：
who/where/when/which/whose/why/how

例子
When do you get to work?
你什么时候上班？

How long have you been working on this project?
你从事这个项目多久了？

Where are those products manufactured?
这些产品是哪里生产的？

 

间接提问
以上的提问方式可以理解为直接提问，那么如果你想要更礼貌地请教他人，你需要学会间接提问。

例子
I was wondering if you know the way to the nearest bank.
我想问您是否知道去最近银行的路。

Do you know when the next train leaves?
您知道下一班火车什么时候开吗？

常用的介绍性短语：

Do you know...
您知道……

I wonder/was wondering...
我想知道……

Would you tell me...
您能不能告诉我……

I'm not sure...
我不确定……

I don't know...
我不知道……

 

礼貌用语
除此以外，提问时注意加入“please”，“excuse me” 等礼貌用语。问句开头的“can”可以用“cloud/would/may”代替。

提问/请教 需要注意的事

 

尽量使用开放性问题
如上文提到，我们向他人请教，是基于我们自己无法靠自己思考得出答案的情况，所以切忌不懂装懂，问题中尽量避免带有假设答案或者个人倾向性。这样被请教的人也能感受到你虚心学习的态度，更愿意倾囊相助。

 

选择合适的方式问问题
为了提高解决问题的效率，我们通常以面对面、电话等口头形式请教别人，我们需要注意时机，在对方空闲时提问。

如果使用书面形式交流，用语应比口头方式正式。尽量避免诸如LOL，BTW等文字缩写，以免对方感到困惑。职场中，常用的书面提问方式便是邮件。使用邮件请教他人时，需要注意邮件礼仪。

 

尊重每个人的时间
每个人的时间都很宝贵，向别人提问时请尽可能做到简明扼要。清晰明了地表述你的疑问后，对方不一定能及时回答，这时你不需要为了打破沉默而急于说出你的猜想，而是给对方思考的空间，安静地等待回应，才能获得较完整的答案或经验。

 

在对方回答的过程中，请务必专注地倾听，并把要点记下，“好记性不如烂笔头”，不妨用纸笔记下重点，为的是日后遇到同样的问题时，不需要再重复提问，节省自己和他人的宝贵时间。

以上就是我们为大家总结的关于职场上向他人请教问题的英语建议，希望大家在工作中不要被大大小小的问题绊倒，不能自己解决的问题，及时主动地以恰当、礼貌的方式请教经验丰富的前辈，高效解决问题。