成熟的职场人如何应对愤怒时刻？

人总有愤怒时刻，在生活中，愤怒可能来源于别人的不理解，不作为；在职场上，愤怒可能来自于同事的羞辱，上司给的难堪以及客户的百般挑剔。为了营造良好的职场人际关系，很多人选择沉默应对，以期望能在职场营造好口碑；而有些人天生脾气暴躁，难以控制自己的情绪，习惯直接发泄自己的不满，将伤人的话脱口而出。将愤怒情绪压抑在心底，在表面上确实维持了和平，但心中仍怨气难平，然后产生对工作的焦虑，厌倦。直接发泄情绪会嫌隙不断加大，丢了面子不说，还肯能树敌。那么，当愤怒的时候，合格的职场人是怎样处理的呢？

 

1. 放慢节奏

 

当你感受到愤怒时千万不要随意发火，“平心静气三法则”能让你做出正确的选择。“平心静气三法则”即降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态，注意自己的一言一行，维护好形象。

 

2. 理性思考

 

如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力，试试下面的步骤和方法。

 

关注你的行为表现意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时，就要及时停止错误行为，寻找解决方法。诚实地审视自己的行为，还要看看别人如何看待你的行为。

 

确定行为背后的感受发现隐藏在行为背后的情绪，并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。例如：你觉得自己是气愤，其实真正的感受是尴尬外加几分诧异；有人觉得是伤心难过，其实他们感受到的是受到羞辱和欺骗。

 

分析感受背后的想法。同事抢了我的功劳，他就是一个“大男子主义白痴”。“大男子主义白痴”显然只是你的主观臆断的想法，并非事实。

 

寻找想法背后的事实把事实和想法区分开来，只需要一个很简单的判断标准来测试：我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据？它是不是确实出现过的行为？

 

注意似是而非的“小聪明”式想法尤其是受害者想法（“这可不是我的错！”）、大反派想法（这都是你造成的！”）和无助着想法（“这事我也没办法！”）。很多想法都是不假思索的，而其这些想法会成为我们掩饰自己错误的好面具。

 

改变主观臆断意识到自己正在为错误行为找借口时，暂停交流，努力改变错误想法，构思正确思想。你应该询问自己以下问题：我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？一个理智而正常的人为什么会这么做？我的真实目的是什么？要实现这些目的现在我该怎么做？

 

3. “刺猬”致胜法

 

“刺猬”致胜法即掌握证据、抓住时机反击。充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性，也能够使问题得到更有效的解决。如对于办事不力的部门或者同事，1000个形容他懒惰和低效率的形容词，也比不上一句“他的行为使我们的工作进程比原计划晚了5天”更能引起重视。关于工作中的建议，应该在全体同事面前公开提出，这样不但能获得重视，也免于“打小报告”的恶名，这就是所谓的正确时机。

 

4. 想化敌为友，就送他个“鸟笼”

 

假如送一个人一只空鸟笼放在家里，那么一段时间后，他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉，也就是这个人反而被笼子给异化掉了，成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。

 

东汉末年的王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良（送了只空鸟笼），最终导致偷牛贼产生了善良行为（放鸟入笼）。送对方一个“鸟笼”是化敌为友的妙招。如，同事对你充满敌意，处处与你作对，但本性善良率真、业务精良，是个猛将。自己忍让，顾全大局不计较，终会化敌为友。

 

对于小孩子来讲，家长情绪稳定就是权威。在职场上也是同样道理。如果你在职场上不甘心一直做个小兵，那在你愤怒的时候，要想到自己的“鸿鹄之志”，知道自己在做什么。