面试：完美呈现“潜在素质”

潜在素质”并非虚设
企业在招聘中对大学生的素质要求，看上去不如学历、证书等门槛来得实在，但却是企业用人的实际需要。比如，金融危机发生后，企业招聘趋向谨慎，对“吃苦耐劳”更加强调；也有企业对员工“抗压能力”十分关注。一位HR告诉记者，越是知名的企业，这些素质要求越不是摆设，这些公司会通过建立各种素质模型来考察应聘者，诸如宝洁“8问”，每一问都指向一个能力，就是根据素质模型设计出来的。
“潜在素质”在不同企业要求也不一样。商务英语专业的小嘉认为，企业最看重的是交际能力和责任心。这些素质要在平常的实践中，如实习期间表现出来，让用人单位看到，才能够化为竞争优势。
哪些“潜在素质”最被看重
华师辅导员李老师认为，企业看重学生在做人和做事方面的素质，包括诚实和团队精神。学生要善于化“潜在素质”为竞争优势。李老师指出了三种做法，一是在实习、见习、工作中与人为善，给用人单位一种容易接触的感觉；二是在工作的时候要踏踏实实地干，不要弄虚作假；最后，年轻人应当沉得住气，有时候用人单位不一定给到你机会，这时候要沉得住气，低调一些，不要太张扬。
“我在一个高校面试毕业生时，有一个学生会的劳动部长，他介绍自己时并没有拿出什么技能证书，而是说每次学校组织大型活动后，所有的广播器材都是他自己收拾好的，虽然默默无闻，但从他身上我看到了吃苦耐劳的品质。这一点，对于如今80、90后的大学生来说太难能可贵了。”中国劳动关系在线总经理梁伟权讲述了一个亲历的例子。
职场专家：
面试之前精心准备案例
不同岗位有不同的素质要求，HR一般会通过建立素质模型去探测应聘者有没有这样的素质。王胜军举例说，比如招聘客服人员，HR先建立素质模型，在素质模型里，这个岗位有8个核心能力，包括诚实正直、沟通能力、工作认真、冲突管理、抗压能力等。然后根据核心能力设计问题。王胜军说，在面试中，每个问题都需要应聘者用过往的学习、工作、生活中发生过的经历来回答，HR从中判断应聘者能否胜任工作。
面对这种面试，大学生怎样精心准备案例呢？王胜军认为，首先是要了解自己，从高中到大学的教育，自己的优势与能力。其次是了解公司，不同的公司有不同的业务、不同的背景。知己知彼之后，围绕不同的“潜在素质”，选择最有说服力的案例。