解决该解决的问题，这是一个连小孩都明白的生活常识，可在现实工作中，不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位，我们经常可以看到虽然机构健全，但很多应该解决的事情却无人过问，其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去解决的问题，结果一天从早忙到晚，该做的没有做，不该做的事情倒是做了一大堆。
总经理助理对于总经理来说有如左右手，能称职将使总经理如虎添翼，不称职则是一个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准，一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的，也就是说既不能越权，又做好份内的工作；二是看他办事的能力和解决问题的能力。
对于停电这个突发事件，应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因，并尽快恢复供电。可惜的是一些应聘者抓不到问题的实质，不能用正确的方式解决该解决的问题，这样的人招来又有什么用呢？
对策：面对突发事件，不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什么才是自己真正面临的问题。
1、视面试为第一天上班。大多数人将面试看作是雇主提问，自己回答。这是面试的一大误区。美国著名的猎头专家科迪洛斯给应聘者的忠告是：“你应该把自己当作雇员，正在那里讨论一项新计划，而不应把自己看作是渴望获得录用的求职者，并因而表现得卑躬屈膝、唯唯诺诺。”如果你真的是一位总经理助理，你当然该知道面对突发事情，自己应怎样做。因为你应明白：总经理花钱请助理，是用来做事的，而不是用来逗乐的。
2、注意解决问题的方式。对于“总经理助理”，处理停电事件有两种方式：一是亲自去查找问题的原因，二是向电工了解停电的原因，并根据问题的原因作出相应的处理。第一种方式有越位之赚，因为查找停电的原因和修复电路应该是电工去做的。第二种方式才是总经理助理处理事件应有的方式。