当前位置：首页 > 刘倩个人简历 编号：29740 简历更新：2011-03-17 浏览 81 次
刘倩(女,50岁)
学历：本科
求职意向
期望职位：
期望行业：贸易/批发/零售
待遇要求：4500 - 5999 RMB
工作地区：山东 青岛
到职时间：1周以内
求职状态：已离职，寻求新工作
职位性质：全职
工作经历
2024年05月 - 至今
(前厅部)
青岛怡宝商务酒店
工作内容：1、参与培训课程PNP制作和激发团队成员。
2、控制成员流失率，促进团队共同完成部门设立的工作目标在旺季时多次接待欧美旅游团队。
3、获得并分析客户组成信息，客户满意度调查信息。
4.建立并实施厅面销售及奖励政策，在酒店淡季时提高部门收入，并配合销售部完成销售和服务计划。
2、控制成员流失率，促进团队共同完成部门设立的工作目标在旺季时多次接待欧美旅游团队。
3、获得并分析客户组成信息，客户满意度调查信息。
4.建立并实施厅面销售及奖励政策，在酒店淡季时提高部门收入，并配合销售部完成销售和服务计划。
2024年05月 - 至今
(前厅部)
北京大学博雅酒店
工作内容：1、尊重团队成员，不断激励成员认真完成服务工作，以其工作表现、客户意见，网评等信息为依据做出员工评估及激励方法。改善了员工对客服务水平。
2、重视工作中相关冲突的处理方法，完善了部门之间的团结和协作关系。
3、和销售部、预定部餐饮部等共同为客人提供服务，制定及完成本部门销售计划。多次完成海外学者论坛会 日韩企业高层学术交流会的接待任务。
2、重视工作中相关冲突的处理方法，完善了部门之间的团结和协作关系。
3、和销售部、预定部餐饮部等共同为客人提供服务，制定及完成本部门销售计划。多次完成海外学者论坛会 日韩企业高层学术交流会的接待任务。
2024年05月 - 至今
(前厅部)
北京希尔顿酒店
工作内容：1、参与对客服务，重视收集及快速处理宾客投诉，宾客建议。
2、组织和参与外宾俱乐部活动，与美国PPG 、德国西门子、韩国SK、日本三菱等公司住店执行官建立了友谊和良好关系。
2、组织和参与外宾俱乐部活动，与美国PPG 、德国西门子、韩国SK、日本三菱等公司住店执行官建立了友谊和良好关系。
2024年05月 - 至今
(销售部)
淄博世纪酒店
工作内容：1、酒店员工评定中获优秀经理人称号。
2、任职公关部经理期间，通过个人努力追回客户百万欠款。
3、与团队一起完成酒店重大接待，在前国家首脑江泽民入住酒店期间参与接待计划及执行接待任务。
2、任职公关部经理期间，通过个人努力追回客户百万欠款。
3、与团队一起完成酒店重大接待，在前国家首脑江泽民入住酒店期间参与接待计划及执行接待任务。
2024年05月 - 至今
(报关)
青岛日资贸易公司
工作内容：1.进出口货物的报关单计算及审核。
2.负责工厂质检及对外报关事宜。
2.负责工厂质检及对外报关事宜。
2024年05月 - 至今
(财务部)
齐鲁石油化工公司
工作内容：1、负责企业销售报表统计及审核
2、负责企业报税及纳税上缴工作。
3、企业零售业成本统计成本控制。
2、负责企业报税及纳税上缴工作。
3、企业零售业成本统计成本控制。
教育经历
1995年01月 - 1998年01月
石油大学华东部
担任职位：
专业描述：主修课程：
工业会计 成本会计 统计学 计算机实用教程
国际贸易实务 商业会计 市场营销学公共关系学 大学英语 运筹学 等
工业会计 成本会计 统计学 计算机实用教程
国际贸易实务 商业会计 市场营销学公共关系学 大学英语 运筹学 等
1992年01月 - 1994年01月
青岛科技大学
担任职位：
专业描述：
证书
2024年05月07日
英文简历
1300334760
证书描述：
培训经历
1995年01月 - 1998年01月
培训描述：
1992年01月 - 1994年01月
培训描述：
联系方式
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