工作内容：2007.9-2009-9 在2007年9月份加入富士康（烟台）科技集团中国通路事业处客户服务部，2007年10参与建立北京快修中心，并调往北京负责客户管理工作，主要负责工作：
1、华北区主板代理商及系统组装客户管理
2、客户异常反馈处理
3、返修品管理及维修状况跟踪
4、定期与客户共同，及时了解并处理客户问题
工作期间主要业绩：

    1、针对重要的系统组装客户（如北大方正、清华同方等），建立专门的管理档案，对其问题进行优先及时的处理，提供客户满意度。并根据客户的供应商管理制度，制定专门的KPI进行管理。通过一系列改善，使富士康在客户供应上排名从原来的第三到后来的持续保持第一。
    2、通过北京维修中心，实行全国范围内的客户回馈活动，针对05-06年生产的主板，对客户进行以旧换新活动，免费为客户更换当前市场上最流行的机种。该活动获得了全国供应商的一直好评，使富士康主板08年在国内市场的销售量大幅度提高，其利润远超过了为客户更换主板所付出的成本。

  2009年9月因内部组织架构变更，调回烟台总部负责全球主板维修物料的管理与供应，主要工作有：
1、全球主板料件安全库存评估。
   根据各区销售量及返修状况，评估未来3年维修物料需求，并根据不同物料的实际状况制定安全库存，保证客户及维修中心在提出需求后能及时供应。
2、主板物料全球报价。
   每季度对物料的成本价格进行更新，然后根据市场行情及当地实际状况，向全球合区的代理及客户报价。
3、全球料件需求审核。
   根据各地区的实际状况及销售量，审核料件需求订单是否合理，并给于客户合理建议。
4、物料订单出货。
   根据客户所下订单，进行备料、出货。
5、物料报价原则的改善及修正。
   通过物料的KPI管理，定期进行总结，讨论当前报价原则下成本管控状况，对存在的问题进行及时调整，并根据市场环境及产品状况对报价原则进行调整。

工作期间主要业绩：
    对当前在保修范围内的所有主板进行统计，配合工程人员，针对每个机种制定单独的RSPL（推荐料件清单），把RSPL发给全球3rd Party 以及客户,与全球客户宣导以及订单讨论，使其客户有良好的使用并其减少客户的呆滞库存,加强了物料的供应管理，做到了更好的百分百为客户服务的理念。同时根据RSPL进行有针对性的备料，不但提高了物料的供应时效，更避免了不必要的备料造成的物料呆滞。
    通过该方案，使订单7天内的出货率达到了95%以上，同时在半年的时间内使仓库库存降低20%。

担任职位：

专业描述：     2005年9月至2007年9月  山东烟台南山学院    计算机信息管理   计算机操作员证书 毕业证书以及优秀毕业生证书
                   

培训描述：