工作内容：2007年9月2008年3月在北京王府井大饭店咖啡厅 、西餐厅实习
　　2008年6月2010年5月在中国人寿保险股份有限公司从事办公室内勤工作，主要负责客户理赔，接受客户的理赔咨询、申请，审核证明材料，对案件进行调查，写出调查分析报告，做出给付或拒付决定，正确计算保保险金，按规定支付保险金。对于拒付案件做好客户的解释工作，协调好关系；
     负责理赔文件的传达，做好会议记录，及时与领导、业务员做好沟通工作，避免因文件传达不及时造成理赔工作的失误；
     接听客户理赔电话，受理客户投诉，及时与客户沟通，解决客户投诉及客户提出的问题；
     做好本部门的理赔统计工作，控制好赔付率，及时做好工作总结，发现工作中存在的问题，本部门的赔付率一直在本公司控制较好。
     整理好理赔档案，制定理赔报表，以备查阅；
     各种文件的打印，扫描；员工考勤；
    参与组织、安排公司的产品说明会，客户答谢会等各种会议； 
    其他经理分配的工作。
    熟练掌握办公软件的应用及办公设备；电脑操作熟练。

担任职位：

专业描述：2005年9月-2008年7月 潍坊学院 历史文化与旅游学院 旅游管理专业

培训描述：