职位描述:岗位职责 :
1. 负责解答客户疑问,回复留言板信息,迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2. 售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3. 订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4. 售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5. 及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职要求:
1. 韩语读写听熟练,沟通无障碍,韩语专业或朝鲜族优先,大学以上学历,可接受应届生
2. 熟练操作Excel; 有无经验均可
3 .性格温和,耐心处理客诉问题,亲切回答客户的疑问,正确表达服务内容
4. 工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力;
5. 有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神。
工作时间:9:00至18:30(12:00-13:30午休时间),周末双休
待遇:包住+五险一金,带薪年假,升职空间大。